据外电报道，赛门铁克杀毒软件由于误将杀毒软件当成病毒，导致了用户断网的误杀事件，随后赛门铁克中国公司发布声明对此事作出澄清。赛门铁克在声明中表示，误杀的软件拥有部分病毒特征，因此导致了赛门铁克将该病毒检测为病毒，不过发现这一问题后，便第一时间修复这一错误，且由误杀导致的用户断网影响仅限于12月4日当天。

赛门铁克公司声明：

    2007年12月5日，赛门铁克将一个名为CYBERsitter的应用软件由跟踪软件(trackware)类别移至父母控制(parental controls)类别。考虑到该软件的远程监测和报告功能，赛门铁克为用户提供了允许或阻止该技术功能执行的选项。12月4日，在类别迁移的过程中，赛门铁克产品中的行为检测技术将CYBERsitter检测为Bloodhound.unknown病毒，从而限制了Internet访问。此限制访问仅在12月4日当天产生影响。

    对于希望在设备上运行该程序的赛门铁克用户，以及在12月4日由于病毒定义设置而受到影响赛门铁克用户，可以临时关闭自动防护(AutoProtect)功能，运行LiveUPDAte，随后开启AutoProtect功能，从而恢复对于Internet的完全访问权限。通过执行该操作，用户可获得最新的病毒定义代码更新，并将CYBERsitter归于父母控制(parental controls)类别。